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Chez MoonLaya, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, notamment grâce à une politique de livraison claire, simple et transparente.
Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées vers la France.
Cette politique de livraison s'applique aux commandes expédiées vers la France.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour toutes les commandes.
Heure limite de commande :
Les commandes passées après 17h (heure de Paris) seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison estimé.
Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Une fois votre commande préparée, elle sera confiée à l'un de nos transporteurs partenaires.
Temps de transport : 6 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrés.
Nous expédions actuellement toutes nos commandes via Colissimo.
Frais de livraison
Toutes les commandes expédiées vers la France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d'achat.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème concernant votre livraison, notamment :
un retard important ;
un colis perdu ;
toute autre difficulté liée au transport,
nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client : contact@moonlaya.com
Notre équipe mettra tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais et vous accompagner jusqu'à la résolution du problème.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce au lien de suivi présent dans cet e-mail.
Nom de la boutique : MoonLaya
Édité par : Colombe Lambert
Adresse : 66 Avenue des Champs-Élysées 75008 Paris France
E-mail : contact@moonlaya.com
Téléphone : +33 7 69 35 11 94
SIRET : 979 376 795 00014
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (heure de Paris). Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.
Délai de réponse : Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
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