Foire Aux Questions

Nos délais de livraison estimés sont les suivants :

Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
Temps de transport : 6 à 8 jours ouvrés
Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés

Oui. Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées en France, sans minimum d'achat.

Oui. Nos babyphones compatibles sans Wi-Fi utilisent une connexion entre la caméra et le moniteur, sans application ni création de compte.

Selon le modèle choisi, nos babyphones peuvent notamment proposer : vision nocturne, audio bidirectionnel, affichage de la température, berceuses intégrées, détection sonore, zoom et écran vidéo.

Les caractéristiques détaillées sont indiquées sur chaque fiche produit.

Oui. Nos tire-laits électriques fonctionnent avec une batterie rechargeable par câble USB. Les accessoires fournis sont indiqués sur la fiche de chaque modèle.

Le choix dépend de vos préférences et de votre utilisation. Le modèle simple permet de recueillir le lait d'un sein à la fois, tandis que le modèle double permet le recueil simultané des deux seins. Les caractéristiques de chaque modèle sont disponibles sur sa fiche produit.

Nos poussettes 3 en 1 sont conçues pour accompagner votre bébé dès la naissance jusqu'à 3 ans.

Une poussette 3 en 1 réunit une nacelle, une poussette et un siège auto dans un seul équipement afin de s'adapter aux différents besoins de votre enfant et de faciliter vos déplacements au quotidien.

Si votre produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée.

Oui. Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation en contactant notre service client.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un produit, selon les conditions indiquées dans notre politique de remboursement.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Selon votre établissement bancaire, il peut apparaître dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés.

Oui. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 30 jours.

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact, par e-mail à contact@moonlaya.com ou par téléphone au +33 7 69 35 11 94.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h.

Non. Nous livrons actuellement uniquement en France.

Non. MoonLaya est une boutique exclusivement en ligne.

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, contactez notre service client. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.